Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận hàng và có thể đổi/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong các trường hợp dưới đây.
Sai sản phẩm
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc không giống thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
Thiếu số lượng
Đơn hàng không đủ số lượng, không đủ bộ hoặc thiếu sản phẩm so với thông tin đã xác nhận.
Hàng bị ảnh hưởng bên ngoài
Tình trạng bên ngoài của hàng hóa bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.
Lưu ý
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ, hình ảnh hoặc thông tin liên quan để chứng minh sự thiếu sót, giúp quá trình hoàn trả hoặc đổi trả hàng hóa được xử lý nhanh chóng.
Liên hệ hỗ trợ
Quý khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Ngữ Văn Phổ Thông qua hotline 0945 397 135 để được hướng dẫn và hỗ trợ.